2013年8月～2014年7月の1年間に頂いたアンケート葉書を集計しました。
お客様にはいつも貴重なご意見を頂き大変感謝しておりますと共に
今後も真摯に受け入れ改善に努めていきたいと思っております。

お客様の声は集計表の後に載せてますのでご覧下さいませ。


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10月のお客様の声　10月1日～10月31日の期間にご返送いただいたアンケート葉書
※下記のアンケートコメントはお客様にご了承いただいたものだけを記載しております。


【西宮市甲子園　Ｍさま　　　　　担当：河合】
水もれで困った時連絡したら会社が休みにもかかわらず、すぐに来てくださり助かりました。
ありがとうございました。


【西宮市甲子園　Ｈさま　　　　　担当：宮安】
バリアフリーチェアはとてもよく出来ています。
安心に使えそうです。　ありがとうございました。


【尼崎市大庄北　Ｉさま　　　　　担当：寺本】
部品（型）が古く、同じ物がなかったので仕方ないのですが、以前の方が洗面シャワーが
上下左右に動き使い勝手が良かったです。（仕方のない事をすみません）
担当者の寺本さんの迅速な対応には感謝しております。


【宝塚市大成町　Ｋさま　　　　　担当：澤田】
いつもお世話になります。
今回小さな工事までして頂きありがとうございました。
また、よろしくお願いします。


【尼崎市大庄西町　Ｏさま　　　　　担当：澤田】
工事中の細かい注文や疑問点などに関しても迅速に対応していただき
安心してお任せすることが出来ました。
あと澤田さんの主婦目線でのアドバイスが大変役立ち、有難かったです。
施工例はこちらをクリック→　明るく広い空間



【西宮市段上町　Ｍさま　　　　　担当：河合】
給湯器、キッチン水栓、天板などまとめてお願いしましたが、水栓は少しグラつくので再度見てもらいました。
結果、「こういうもの・・・」とのことで直らなかったので、使用に問題はないらしいですが
我が家に合うものをすすめてもらいたかったな。と少し思っています。
その他の点ではフットワーク軽く対応して頂いて助かりました。
ありがとうございました。


【西宮市門戸西町　Ｎさま　　　　　担当：宮安】
今後ともよろしくお願いします。



【宝塚市高司　Ｍさま　　　　　担当：澤田】
現金払いにさせて頂くとよかったのですが・・・


【西宮市上田西町　Ｔさま　　　】
色々とご面倒をお掛け致しましたが快適に過ごしています。
ありがとうございました。
これからも誠実なお仕事をお願い致します。


【西宮市高座町　Ｎさま　　　　　担当：寺本】
佐伯社長にお願いがあります。
寺本氏に素敵な女性を紹介してやってください。
社長の責務です（失礼）


【尼崎市大庄北　Ｋさま　　　】
小さな工事を注文したにも拘わらず担当の菊池様は何度も足を運んで下さり
いやな顔もせず対応して下さり大変嬉しかったです。
工事の方も丁寧にして下さり助かりました。大変お世話になりました。
私共のような高齢者でも安心です。


【西宮市両度町　Ｉさま　　　　　担当：河合】
いつも親身になって色々と相談に乗っていただき大変感謝しています。


【西宮市岡田山　Ｍさま　　　　】
担当者と現場のコミュニケーションが全くとれていない。
完工後会社からのフォローが何もないことが不信に思いました。


【神戸市灘区　Ｋさま　　　　　担当：宮安】
営業担当者、職人さん（特に大工さん）には大変気分よく接していただきました。
好感度抜群　　「企業は人なり」　組織は人次第です。
益々発展を信じてます。


【西宮市段上町　Ｎさま　　　　　担当：寺本】
当方の要望に迅速にご対応かつ最短工期で仕上げていただきありがとうございました。


【尼崎市崇徳院　Ｓさま　　　　　担当：澤田】
今回は雨降りが多く、思う様に工事が進まなかったが、施工業者も充分考慮して
対応して下さった。又、完了後のフォローも今一度お願いします。
澤田氏の体調が良くなってからでよいです。



【尼崎市武庫町　Ｈさま　　　　　担当：寺本】
価格のことはよくわからない。
きれいにしていただき入浴を楽しんでおります。
ありがとうございました。



【西宮市一里山町　Ｓさま　　　　　担当：河合】
給湯器取り付け後の取り扱いについて、詳しい説明がなかったが自分で
取説で調べた。（リンナイガス給湯器）　特に問題なし。


【西宮市上甲東園　Ａさま　　　　　担当：宮安】
初リフォームでしたので当方にも戸惑いがありましたが様々なリクエストに
きめ細かく応じて下さいました。
「プロの目」からの視点を大いに参考にさせてもらいました。
とても快適に過ごしてます。
お世話になりました。



【西宮市甲風園　Ｍさま　　　　　担当：宮安】
少し高いように思いましたが出来はＯＫ。担当者も宜しい。頼りになる感じ。
こんなアンケート出して調査したり会社社長はなかなかナイス


【西宮市甲東園　Ｗさま　　　　　担当：寺本】
細かい要望にも一つ一つ対応いてくださり感謝しています。
出来上がりも満足のいくもので家族全員喜んでます。
ありがとうございました。



コメントを下さった皆さま、ありがとうございました。

【西宮市段上町　Mさま　　　　　担当：宮安】
全体を白にまとめてもらったので明るく台所も風通しよく快適です。
古い梁を残してもらい今様の感じですが重みがあります。
大満足しています。ありがとうございました。
施工事例はこちらをクリック→梁（はり）に見守られながら


【西宮市広田町　Nさま　　　　　担当：澤田】
いつもこちらの意見を聞いて頂き感謝しております。


【西宮市段上町　Aさま　　　　　担当：寺本】
対応が早くて大変助かりました。
工事もスムーズに後片付けもきれいにしていただきありがとうございました。
職人の方がよい仕事ぶりでした。


【西宮市仁川町　Kさま　　　　　担当：寺本】
今回は職人と対応していないので分かりませんが
前回が丁寧な対応でしたので今回もお願いしました。


【西宮市段上町　Mさま　　　　　担当：宮安】
知り合いにすすめたいのですが、あまりにも担当者の物忘れが多い為
すすめられるのかなーって感じです。
・家のうらの方へのあいさつを忘れ、うちがすごくおこられた。
・（まどをあけると職人さんがいてビックリしたと・・・）
・白アリ工事で床面積をメモりに来て、そのメモをなくされたのか、又、きかれた。
・となりと、工事期間をこうたいして欲しいと言われたがとなりは工事時間の
　へんこうは言ってなかった。
これらがなければ、とてもおすすめしたいウェーブさんです。・・・
でも、感じがいい方なので何かあれば又お願いします！！
ありがとうございました。


【西宮市段上町　Dさま　　　　　担当：宮安】
不在がちなので何度も確認のTELを入れていただき安心してお任せできました。


【西宮市段上町　Mさま　　　　　担当：菊池】
こちらの要望、日程、プラン等をしっかりと受けとめて頂き感謝しています。
工事もていねいでした。
いろいろと気を使って頂きありがとうございました。


【西宮市段上町　Tさま　　　　　担当：宮安】
・施工の仕上がり共に満足しております。
・アフターフォローもお願いしたいと思います。
・他２軒のフォローもよろしく。


【西宮市上大市　Mさま　　　　　担当：宮安】
スタッフの皆さま、職人の方々みなさん感じが良く親身になってくださり
ウェーブさんにお願いして本当に良かったと思っています。
今後のリフォームもまたご相談していきたいと思っております。


【西宮市段上町　Sさま　　　　　担当：宮安】
丁寧に説明して頂き、丁寧に仕事をして頂き感謝しております。

【西宮市上大市　Mさま　　　　　担当：河合】
又お願いしたいと思います

【西宮市能登町　Nさま　　　　　担当：寺本】
大変結構でした。

【芦屋市翠ヶ丘　Sさま　　　　　担当：浦部】
ご担当の菊池様、浦部様には大変お世話になりました。
お陰様でご満足できるリフォームが出来ました。
こちらの要望に対しても、きちんとアイディアを出していただきました。
ご担当いただいた菊池様には、これからも持ち前の真面目さと、
その優しいキャラクターで頑張っていただきたいと思います。
今回色々と無理を申しあげましたが、これらを糧にしてください。
次回も何かあればご指名させてください。

【西宮市高松町　Sさま　　　　　担当：河合】
リフォーム時に不要になる家具をリサイクルで寄付に回してくれる
とのことはうれしかったです。
（他社では手数料が必要というこでした。それを考えると価格は安いと思います。）
また使用してからしばらくしないと不具合は実際のところわからいのですが、
連絡したら、迅速に気持ちよく対応してくださりありがたかったです。

【西宮市段上町　Kさま　　　　　担当：宮安】
とても感謝しています。

【宝塚市仁川月見が丘　Nさま　　　　　担当：河合】
価格については、他業者との比較がないのでよく分かりませんが安いのでは・・・
今回は食洗機の取り付けだけですが、色々と丁寧な対応をして頂いたとい思います。

【西宮市神呪町　Aさま　　　　　担当：河合】
いつもありがとうございます。
今後も宜しくお願いします。

【西宮市段上町　Dさま　　　　　担当：宮安】
平日は不在なので土曜日に工事をしていただき助かりました。
又、こまめに確認TELしていただき安心出来、任せる事が出来ました。

【神戸市灘区　Kさま　　　　　担当：宮安】
隣家（Y様宅）の仕事ぶりを見て御社でのリフォームを決めました。
とくに工事のマンション周知、養生、職人さんの態度、仕事ぶりに
社員教育の徹底ぶりがうかがれます。

【西宮市上甲東園　Tさま　　　　　担当：寺本】
ありがとうございました。

【伊丹市柏木町　Aさま　　　　担当：寺本】
以前玄関施工をお願いし、すごく良くして下さったので、
今回もぜひともお願いしようと最初から思ってました。
また実家もあわせてお願いして満足してもらえた。
職人さんのトラックが派手だったので若干はずかしかった。
対応に関しては大変満足いくものでした。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。



【西宮市小松南町　Mさま　　　　担当：寺本】
こちらの都合のいい時間に仕上げていただいて助かりました。
ガスコンロの後ろにホースをのせるフックをつけていただいて
ありがとうございました。


【宝塚市高松町　Kさま　　　　担当：寺本】
洗面台の据え付け最終調整でうまく調整されず、TOTOのアフターを呼びました。
キッチンのレンジ据え付けでも同様のトラブルがありました。
担当者には最終確認する積極的な姿勢が必要では・・・？
寺本さんがんばれ！


【尼崎市立花町　Nさま　　　　担当：宮安】
勤務先オーナー所有のマンション２棟をリフォーム頂き、大変喜んで頂きました。
又、急なお願いにも対応して頂き感謝しております。


【西宮市段上町　Jさま　　　　】
先日は施工工事ありがとうございました。
じっくり相談いものっていただき、こちらが希望した工事と
イメージ通りの出来映えでとても満足しております。
また、よろしくお願いします。


【芦屋市春日町　Mさま　　　　】
お世話になりありがとうございました。


【神戸市北区　Kさま　　　　担当：河合】
仕上がりが本校の雰囲気に合わない気がしてニス塗装を追加することにした。
仕上がりについてこちらも思い込みしていたところがあった。


【西宮市上田西町　Kさま　　　　】
細かい所まで気配りして頂きありがとうございました。
職人さんも感じ良く、丁寧に施工して頂けました。満足しています。
菊池さんがんばってね！


【西宮市甲東園　Nさま　　　　担当：河合】
PC上の仮見積もりのシステムを充実させてもらいたいです。
みなさんの想いで今回とても満足出来る仕上がりになりました。
どうもありがとうございました。


【西宮市田近野町　Iさま　　　　担当：河合】
工事終了後代金を振り込みましたが領収書が来ません。





コメントを下さった皆さま、ありがとうございました。

【西宮市霞町　Iさま　　　　　担当：寺本】　　
先日、浴室の乾燥機とお手洗いの換気を直して頂きました。
新設丁寧に対応して頂き感謝しています。次回も寺本さんにぜひお願いします。
迅速な対応ありがとうございました。　


【西宮市一里山町　Mさま　　　　　担当：澤田】　　
当初の計画がいろいろと相談しているうちに変更になったが、親身に相談にのっていただき、
ありがたかったです。
職人さんも責任をもってやっていただいたのでよかったですし、問題点もすぐに対応してくれました。
主婦目線での提案もよかったです。　


【西宮市上大市　Mさま　　　　　担当：河合】　　
安心してまかせられます。　


【西宮市獅子ヶ口町　Mさま　　　　　担当：河合】　　
担当の河合さんはとても誠実な方で、こちらの要望にもひとつひとつ真摯に対応頂きました。
職人さんのチームワークも非常に良くて見ていて気持ち良かったです。
アフターケアもしっかりしていて、終始安心して工事頂きましたこと感謝しています。
ウェーブさんにお願いしてほんとよかったです。　


【芦屋市緑町　Oさま　　　　　担当：寺本】　　
今回はベランダの防水工事をお願いしました。
よい職人さんに来ていただけて、気持ち良く工事していただけて、仕上がりもきれいでした。
ただ、脱気筒がベランダに立っていて高齢者の住まいのため、物置きをそれに合わせて置くなど
つまづいて転倒しないような工夫が必要でした。
脱気筒の位置を予めお願い出来たら完璧でした。でも良い仕事をありがとうございました。　


【西宮市上大市　Sさま　　　　　担当：寺本】　　
見積の時に、ていねいに説明をして頂いたので工事をして頂くことにしました。
工事前と工事後の写真を見せて頂いたのも大変良かったです。　


【宝塚市亀井町　Aさま　　　　　担当：河合】　　
ショールームに同行して、一緒に商品を見ながら説明を聞いて下さり、その後の相談にも親身になって
もらいました。（ドアホンや洗濯ホースなどホームセンターで探して下さったりもしました）
ありがとうございました。
一部気に入らなかった箇所（クッションフロアの押さえ）にも善処していただけるようで、楽しみにしています。　


【西宮市段上町　Sさま　　　　　担当：宮安】　　
宮安さんありがとうございました。
狭いところを色々と工夫いただきました。
大変満足しております。　


【西宮市上甲東園　Mさま　　　　　担当：宮安】　　
ウェーブさんにお願いしたのは今回で二度目です。最初は他店で簡単に無理と断られ失望が大きかった所、
見積りに来て下さった宮安さんや北村さんが一度もできないとは言わずに着々とすすめて下さり、
感激し出来上がりの良さに大変満足、此の度も一度聞いてみようかで始まった所、即決で事が決まり、
担当者の知識の豊富さとフットワークの軽さ、職人さんの腕の良さと人柄、コミュニケーションの良さに
次回からも是非と考えて居ます。　


【西宮市獅子ヶ口町　Mさま　　　　　担当：河合】　　
契約書には書いてはいなかった約束にも、きちんと対応していただけて、大変感動しています。
ありがとうございました。　




コメントを下さった皆さま、ありがとうございました。